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Sonntag, 19 April 2020

Reopening: 20. April 2020 – Wir haben wieder geöffnet

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Reopening: 20. April 2020 – Wir haben wieder geöffnet

Dieser Beitrag wird fortlaufend aktualisiert. (Letzte Aktualisierung 25.05.2020)

Ihr Lieben,

wir freuen uns sehr Euch mitteilen zu können, dass unsere Ladengeschäfte ab dem 20. April 2020 wieder für Euch geöffnet sein werden.
Unser Hauptgeschäft und das SECONDELLA Depot haben von Montag bis Samstag jeweils von 11h bis 18h geöffnet.
Ab Samstag den 25.04.2020 ist auch unser Outlet im 1. Stock wieder offen. (Informationen zur Warenannahme findet Ihr am Ende dieses Beitrags.)

Wichtige Hinweise für unsere Kunden:

• Es sind zeitgleich max. 18 Kunden in unsrem Hauptgeschäft erlaubt, 10 Kunden im SECONDELLA Depot und 4 Kunden in unserem Outlet im 1. Stock.

• Bittet haltet innerhalb der Läden den vorgegebenen Sicherheitsabstand von 1,5m zu anderen Kunden und unserem Team ein.

• Ab Montag den 27.04.2020 gilt im Hamburger Einzelhandel die Maskenpflicht. Bitte habt einen Mund-Nasenschutz dabei, da wir Euch sonst leider nicht unsere Läden lassen können.

• Bitte beachtet die allgemein bekannten Hygieneregeln. Husten & Niesen in die Armbeuge etc. Bitte seht von einem Ladenbesuch ab, solltet Ihr Euch krank fühlen.

• Wenn möglich verzichtet auf Barzahlung. Ihr könnt gerne per EC- oder Kreditkarte (Visa & Mastercard) bei uns bezahlen.

Wir hoffen sehr auf euer Verständnis für unsere Sicherheitsmaßnahmen und bauen auf eure Solidarität und Geduld, dass das Einkaufserlebnis bei SECONDELLA aktuell nicht wie vor dem Ausbruch der Pandemie sein kann.
Wir sind uns sicher wenn wir zusammenhalten und aufeinander Rücksicht nehmen, werden wir diese Ausnahmesituation gut meistern.

Onlineshopping

Natürlich habt Ihr auch weiterhin die Möglichkeit bei uns online einzukaufen.
Wie bereits vor der Pandemie, ist es möglich Ware bei uns telefonisch unter +49 (0)40 34 99 45 50 oder per mail an anfrage@secondella.de zu reservieren und ggf. bei uns im Laden abzuholen.
Bis auf Weiteres versenden wir unsere Ware deutschlandweit versandkostenfrei.

Abgesehen von der Möglichkeit in unserem Onlineshop einzukaufen, werden wir Euch weiterhin täglich Ware in den Stories unseres Instagram-Accounts @secondella_hamburg vorstellen. Auch in unserem temporären Insta-Shop @secondella_shop wird es regelmäßig neue Artikel zu entdecken geben.

Informationen zum Onlineshopping via Instagram:

1. Unser Online-Team steht Euch von Montag bis Freitag jeweils von 10h bis 18h telefonisch unter +49 (0)40 34 99 45 50, per mail an shop@secondella.de oder auf Instagram für Fragen zur Verfügung.

2. Wir werden in Zukunft Größe und Preis zu den Produkten in unserem Instagram-Feed schreiben. Solltet Ihr weitere Fragen haben oder etwas Ähnliches suchen hinterlasst uns unter dem Foto gerne einen Kommentar oder schreibt uns eine Direktnachricht.

3. Möchtet Ihr einen Artikel aus unserem Instagram-Feed kaufen, schreibt uns bitte eine e-mail an anfrage@secondella.de. Wir werden die E-mails chronologisch abarbeiten und Euch ggf. benachrichtigen, wenn der Artikel bereits verkauft ist.

4. Die Bezahlung ist via PayPal oder per Überweisung möglich.

5. Wir verschicken unserer Ware derzeit deutschlandweit versandkostenfrei. Die Rücksendekosten sind ggf. vom Käufer zu tragen. Bitte beachtet, dass es auf Grund der aktuellen Situation eventuell zu verlängerten Lieferzeiten kommen kann.

Solltet Ihr noch Fragen haben, Anregungen oder einen bestimmten Artikel suchen stehen wir Euch jetzt auch wieder telefonisch unter +49 (0)40 35 29 31 während der oben genannten Öffnungszeiten zur Verfügung.

Ansonsten möchten wir uns auch noch einmal ganz herzlich für eure Unterstützung und die vielen lieben Worte, die uns auf verschiedenen Kanälen in den vergangenen Wochen erreicht haben, bedanken. 
Wir freuen uns, wenn wir Euch ganz bald wieder persönlich bei uns begrüßen dürfen!

Informationen zur Warenannahme:

Um lange Wartezeiten in der Warenannahme zu vermeiden, haben wir unsere Öffnungszeiten angepasst. Ihr könnt uns nun gerne Ware von Montag bis Freitag von 10h bis 17h vorbeibringen.
Zudem besteht weiterhin die Möglichkeit telefonisch unter der Nummer +49 (0)40 – 35 45 54 einen gesonderten Annahme-Termin zu vereinbaren.
 
Solltet Ihr persönlich Ware vorbeibringen, habt Ihr verschiedene Optionen:

• In der Warenannahme ist derzeit nur 1 Kunde zur Zeit erlaubt.
Bitte wartet ggf. im Treppenhaus oder bei schönem Wetter vor der Tür. Um den gebührenden Abstand zu wahren, haben wir Markierungen auf dem Boden angebracht.

• Bitte tragt beim Betreten des Gebäudes einen Mund-Nasenschutz. Unsere Mitarbeiter tun dies auch. Zudem wird es zur Sicherheit ab Montag dem 26.04.2020 auch eine Trennscheibe im Annahme-Bereich geben.

• Wenn Ihr keine Fragen habt oder Unterstützung durch unsere Mitarbeiter benötigt und eure Ware nur schnell abgeben möchtet, liegen im Treppenhaus Zettel aus, auf denen Ihr euren Namen und eure Lieferantennummer eintragen könnt. Bitte befestigt diesen an euren Tüten und stellt diese anschließend an dem vorgegeben Ort ab. Unsere Mitarbeiter kümmern sich um alles Weitere und melden sich telefonisch bei Euch.

• Solltet Ihr Hilfe beim Tragen benötigen, ruft gerne in der Warenannahme unter +49 (0)40 – 35 45 54 an. Wir schicken schnellstmöglich einen Mitarbeiter, der eure Ware am Auto kontaktlos entgegennimmt.

• Selbstverständlich ist es auch weiterhin möglich uns Warenpakete an folgende Adresse zu schicken:

SECONDELLA GmbH & Co.KG
Warenannahme 1. Stock
Hohe Bleichen 5
20354 Hamburg 

• Solltet Ihr in Hamburg und Umgebung wohnen und eine größere Menge an Bekleidung und Accessoires abzugeben haben, könnt Ihr mit unserer Warenannahme auch gerne eine kontaktlose Abholung bei Euch zu Hause vereinbaren. Bitte wendet Euch hierfür direkt an Frau Kasper.

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